利用会员卡功能!从今天起,你的商品能让顾客不断复购!

房产        2019-07-31   来源:汽车方向盘

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大家好,手边小程序专业版又更新了!这次给带来的是大家期待已久的会员卡功能

 

大家都知道会员卡是增强客户黏性的好办法,如果顾客在你的店充值了,一次用不完,如果他想把充值的余额用掉,是不是还会到你的店来?

 

传统实体会员卡制作成本高,会员不带实体卡就无法使用,而且无法随时查询自己的充值消费记录,很多顾客都不放心把钱充进去。这些问题都是店里的储值会员数量难以增加的拦路虎。


而小程序会员卡则更加适合人们的生活方式,顾客只要用手机就能领取、充值,带了手机就能使用,而且随时查询自己的充值消费记录,顾客充值得更放心!


会员卡的领取和充值

 

用户进入小程序,在【我的】-【领取会员卡】页面就能领取会员卡,然后通过微信或短信登录。



首次登录成功并领取会员卡后会有引导充值的弹框,或者在【我的】页面也有充值入口,点击充值按钮开始充值。




为了吸引顾客充值,商家大多会设置充值返赠,而后台设置返赠送有两种方式:

 

第一种方式,按比例返赠。如果是为了给顾客优惠,让顾客根据自己的消费金额去进行储值,则可以选择按比例返赠,且开启可充值其他金额。比如你设置的返赠比例为10%,顾客消费了220元,则可以选择充值200元,加上赠送的10%,正好支付本次消费。


 

第二种方式,自定义返赠金额。如果商家为了让顾客尽量多充钱,则可选择自定义返赠金额,将规则设置为充值金额越大,返赠比例越高。比如充100送10元,充200送30、充500送100......有的顾客为了获得更高比例的返赠,就会选择多充值。而充值之后,就会多次到店消费。这样就增加了顾客黏性。



以上两种方式都最多设置9个规则。

  

如果有的商家未设置返赠送金额,点击充值之后则直接进入输入金额页面。


 

商家想使用储值卡功能需要如何设置呢?现在,商家就可以使用储值功能了!会员卡功能默认关闭,如果要使用,商家在手边APP【会员中心】-【会员卡设置】中打开会员卡领取及充值功能。



然后进行充值返赠金额设置



会员卡到店买单

 

如果需要用户到店消费也能使用会员卡,就需要把【可使用会员卡余额到店买单】按钮打开。

 


商家开启【会员卡余额到店买单】之后,用户才能在【到店支付】中选择【会员卡支付】。


 

消费时顾客输入的金额不能大于卡内余额,否则系统则会自动提醒用户充值!如果顾客想把账户内的余额用光,则可建议顾客将此次消费金额分为两笔支付:第一笔用会员卡余额支付,另一笔线下支付或微信支付。


如果顾客未领取过会员卡,第一次通过扫码进入到店买单进行付款,就会有引导页提醒顾客领取会员卡并充值。而这种提醒方式的效果已经被很多公司验证过了,能显著提高店内的会员充值数量。




充值记录

 

顾客充值后,以后想要查询自己的余额和充值消费记录,在哪里查询呢?在小程序页面,进入【我的】-【会员中心】页面就能查看账户余额和充值消费记录。


 

支付密码

 

有些用户担心自己充值后,账号被盗导致卡内余额被盗刷。而我们的小程序有设计密码保护,安全系数很高,用户不用担心账户安全问题。在首次充值之前,需要设置六位支付密码,此交易密码仅用于会员卡支付、到店买单使用会员卡支付等,与微信支付密码无关


 

无论是线上下单,还是到店买单,使用会员卡余额支付时,都需要验证支付密码。若输入5次密码错误,将会锁定会员卡付款2小时,2小时后方可继续尝试。



如果顾客忘记密码,可在【会员中心】-【安全中心】页通过验证手机号修改支付密码。支付密码修改后,可立即重试,无需再等待2小时。


 

会员卡购买商品


商家为了鼓励顾客多购买,大多会支持顾客用会员卡余额购买小程序商城的商品。而商家允许用会员卡购买的商品,则需要开启【会员卡支付】按钮。


手边App和商户后台的商品编辑页面会有【会员卡支付】的开关,默认为关闭状态,开启后才会支持会员卡支付。


商户后台商品上传


手边App商品上传

 

有的商家想通过活动来吸引一些没充值的用户消费,但由于店里前期设置的充值返赠活动力度很大,让用户用会员卡余额购买会导致商家没利润甚至亏本,这样的商品就不需要打开【会员卡支付】的开关。 

 

开启后的商品在列表中带有【会员】标签。


 

购物车内多个商品一起结算时,需要所有商品均支持才可以使用会员卡进行支付,否则不可选择【会员卡支付】。


 

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