误去程航班,返程票会被取消?

房产        2019-04-13   来源:汽车方向盘

据新华社电 英国消费者权益机构Which?发布调查报告说,购买多家知名航空运营商往返票的乘客如果误了去程航班,返程机票可能会被取消。

Which?网站10日说,航空运营商这种操作依据的是“未按约定出现”条款。这一条款淹没在一大堆购票条款和须知中,不同航空运营商的条款规定不尽相同。Which?说,多家知名航空运营商规定,如果乘客未能赶上第一段航程,运营商有权取消下一段航程或者返程机票。这种情况下,航空运营商通常不仅不会给予乘客经济补偿,还可以再次出售座位。

Which?说,乘客往往在准备搭乘返程航班、抵达机场后才获知返程机票被取消,这时不得不购买高价票,或是为使用原来的机票支付高额罚款。一名乘客告诉Which?,她误了从英国伦敦飞往美国纽约的航班,返程时不得不额外支付1354英镑(约合1.19万元人民币)搭乘原定返程航班,这笔钱比她原定的返程机票价格还高。

Which?已经致信英国航空公司、英国维珍航空公司等多家航空运营商,告知它认为这一条款违反消费者权益。奥地利、希腊等多个欧洲国家的消费者权益机构也在关注这一问题。(黄敏)

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